歲末美容新風尚:美甲美睫美發三部曲,為何預約爆滿還漲價?

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所屬分類:公司新聞
摘要

《消費者報道》記者走訪發現,臨近新春,不少美甲/美睫/美發店早已開啟“新春模式”,部分人氣店鋪更是需要提前一周以上才能預約成功享受服務。“快過年了,大家都想美美的過年,因此預約來做美甲美睫的顧客會比平時更多。

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春節臨近,美甲美發店悄悄多收一筆錢,你能接受嗎?

漲價時間不斷提前

往年,美甲店多是在春節前一周的時候加收服務費,如今呢,這個時間點明顯是提前了。有的消費者反映,今年1月初的時候就遭遇美甲店突然加收30元服務費,這比傳統春節旺季提前了整整二十天。部分店鋪從1月10日起就開始執行春節收費標準,這種不斷提前的漲價趨勢引發了消費者不滿。

美甲師盈盈講出,行業里的確存有越靠近春節收費越加高昂的狀況。有的店鋪挑選固定額外收取金額,有的卻是按照消費金額比例去收取,一般是在百分之十五直至百分之三十之間進行浮動。這樣的行業慣例正一步步演變成商家增添收入的常規辦法,致使消費者在節前美容消費之際不得不承受額外的費用支出。

預約制度成為門檻

美甲店牌匾圖片_美睫預約火爆春節漲價現象_美甲年前提價服務費投訴

熱門的美甲店,當下普遍施行預約制,要是想做美甲,就得提前一周多去進行預約。有記者到實地去探訪,結果發現,哪怕店內的美甲師有空余,卻還是要求顧客經由微信公眾號來預約,速度最快的情形下,也只能約到五天之后的服務。這樣的預約機制,在某種程度上,對消費者的選擇自由造成了限制。

看似規范服務流程的預約制度,實際上轉變為商家篩選客戶之舉。那么對于那些臨時有做美甲想法的消費者來講,這樣的制度制造了不便。與此同時吶,預約制使得商家在旺季的時候能夠實現滿負荷運轉,進而免除了美甲師出現空閑時間的情況。

服務費名目五花八門

美甲年前提價服務費投訴_美睫預約火爆春節漲價現象_美甲店牌匾圖片

除掉直接標明“服務費”這兒之外,有部分做生意的竟然搞出“加班費”這事,還有“急單費”這一情況,以及“材料補充費”這類名目喲。這些費用在五元到五十元這個范圍之內不同,有的居然依照消費金額的特定占比來收取哩。消費者面向這些倏地增添的費用時常常毫無準備呀。

把店鋪在消費者抵達店鋪之后才去告知要加收服務費這種事后告知的方式,引發了不少投訴,有部分商家會在預約的時候就明確做好提示呀美甲店牌匾圖片,可還是有好多消費者在完成服務準備付款的時刻才發覺多出了一筆費用呢,這種不透明的收費方式對消費者權益造成了損害。

消費者態度出現分化

美睫預約火爆春節漲價現象_美甲年前提價服務費投訴_美甲店牌匾圖片

加收服務費這件事上,消費者群體出現了顯著分化,一部分消費者表達理解,并覺得春節期間服務行業員工加班很辛苦所以適當加收費用是能夠接受的,他們大多能接納20元以內的加價幅度,并稱之為合理范圍。

一部分消費者持反對觀點,認為這是商家以隱蔽方式提高價格。他們表明,服務費并未帶來更出色的服務感受,僅僅只是簡單地增添了消費開支。特別是在服務成效未達預期之際,這筆額外產生的費用愈發顯得不合理。

行業慣例缺乏規范

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做美甲、美發的行業,進行加收服務費這件事,當下缺少統一標準,完全是由商家自己作主決定的。有的店鋪是固定收取百分之十五的服務費,有的店鋪以春節臨近的程度,逐漸提高比例。這樣一種沒有秩序的狀態,致使消費者在差別不同的店鋪,會碰到完全差異不一致的收費標準。

個人性質的工作室于這一領域呈現出靈活性,有部分工作室針對老顧客不收取服務費用,美甲師個人通常自主敲定是否收納費用以及收取金額總數,這體現出該行業內部在這項收費事宜上尚未達成一致看法,缺少規范的情形致使消費者難以保障自身權利。

價格透明成為關鍵

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價格透明化乃是解決服務費爭議的要點所在,有商家于線上平臺清晰標明春節期間收費標準,使得消費者在預約之際便可明晰知曉,該種做法贏得了消費者的良好評價美甲店牌匾圖片,并且規避了后續的糾紛情況。

有部分商家,在進行收費之際,提供了更為優質的服務,像是延長營業時間,又或者增加服務項目等種種情況,使得消費者感覺到物有所值。這一現象表明,只要是物有所值,那么消費者是愿意為優質服務支付合理溢價的。而關鍵之處在于要建立起公平、透明的價格機制。

你于春節之前去做美甲美發之時,有沒有碰到被額外收取服務費這樣的狀況呢?歡迎在評論區域分享你的相關經歷,要是認為這篇文章對你存有幫助,那就請點贊予以支持吧!

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